Uitleg webwinkel Bagoes
Contact:
Bagoes mode
Kerkbuurt 69
1608 EL Wijdenes
tel. 0229-270723
mail: webshop@bagoes.nl
Bestelling plaatsen
Wat te doen als het wachtwoord niet werkt, of kwijt is?
Hoe kies ik de juiste maat?
Veilig betalen/I-deal
Verzending/levertijd
Verzending naar ander adres
Ruilen
Retour sturen en geld terug
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Orderfactuur dubbel per e-mail ontvangen
Waardebonnen inleveren
2 halen 1 betalen actie
Bestelling plaatsen
Als u een artikel uitgekozen heeft, kiest u voor de juiste keuze van de kleuren een kleur uit het keuzemenu kleuren . De gekozen kleur verschijnt dan op de foto aan de linkerkant.
Als u op de linkerfoto klikt, krijgt u een uitvergroting te zien van de foto's, de verschillende kleuren worden in een slideshow getoond. Als er foto's hetzelfde zijn, dan betekent dit dat de foto voor die kleur niet aanwezig is. E-mail naar webshop@bagoes.nl voor de foto.
Plaats uw artikel in uw winkelwagen door op de knop in winkelwagen te klikken. Vervolgens kunt u verder met winkelen en desgewenst meerdere artikelen aan uw winkelwagen toevoegen. Om artikelen weer uit de winkelwagen te verwijderen, klikt u op het prullenbakje naast dat artikel. Als u klaar bent met winkelen, kunt u naar de kassa gaan. Daar klikt u op bestellen, en vervolgens kunt u inloggen als u al een wachtwoord heeft, of u kunt bestellen als nieuwe klant. Hierna moet u aanvinken dat u akkoord gaat met de algemene leveringsvoorwaarden, die u hier kunt vinden. Als uw gegevens niet (goed) zijn ingevuld, vult u deze in en als u dat gedaan heeft klikt u op de knop maak order definitief. Uw invulveld voor het wachtwoord is leeg. U kunt hier kiezen voor een ander wachtwoord.
Wat te doen als het wachtwoord niet werkt of kwijt is?
Als uw wachtwoord niet werkt, kunt u bij Mijn Bagoes een nieuw wachtwoord aanvragen. Daarvoor klikt u op wachtwoord vergeten en vult u het e-mail adres in dat u normaal gesproken gebruikt. U krijgt een nieuw wachtwoord per e-mail toegestuurd. U kunt dan weer inloggen en bij het veld wachtwoord kiest u een nieuw wachtwoord dat u kunt onthouden. Als u het wachtwoord veld leeg laat, verandert uw wachtwoord niet. Als uw gegevens niet juist zijn kunt u deze hier ook veranderen.
Hoe kies ik de juiste maat?
Voor de keuze van de juiste maat kijkt u bij de maattabel
We doen onze beste om alle artikelen op te meten en het bij het artikel te vermelden. We vermelden hierbij meestal de cm enkel opgemeten van oksel tot oksel en de lengte vanaf hoogste punt schouder.
Veilig betalen
We hebben de verwerking van de betalingen uitbesteed aan www.multisafepay.nl . U betaald aan Multisafepay en wij krijgen bericht dat u betaald heeft. Mocht u hier problemen mee hebben, dan kunt u ons e-mailen (webshop@bagoes.nl) dan krijgt u het bankrekening nummer van ons.
Ideal
Als u uw betalingen doet via internet bankieren is een betaling via I-deal het gemakkelijkst en het snelst. Als u bij de betaling kiest voor I-deal komt u uit in het bekende scherm van internet bankieren. Wij krijgen dan ook direct een e-mail van Multisafepay dat de betaling is gedaan.
Multisafepay
Heeft u problemen met de betaling dan kunt u tijdens de betaling via een live chat uw probleem voorleggen en u krijgt dan gelijk antwoord. Heeft u andere vragen dan kunt u bellen met 020-8500510.
Vooruitbetaling
Als u een bestelling plaatst, vergeet niet het juiste e-mail adres in te vullen. De bevestiging van uw betaling wordt hiernaar verzonden door Multisafepay. Van ons ontvangt u de bevestiging van uw order. Als u nog niet betaald heeft, kunt u alsnog de betaling doen via de link in de factuur. Let op dat u de juiste omschrijving gebruikt bij betaling via overboeking. Als u de verkeerde omschrijving gebruikt, stort Multisafepay het bedrag weer retour en wij krijgen hiervan geen bericht. We versturen helaas nog niet op rekening, u moet de factuur eerst betalen. U kunt de artikelen met elke reden weer retour sturen en we betalen zo snel mogelijk het volledige factuur bedrag (inclusief de betaalde verzendkosten) aan u retour.
Verzending
We verzenden de pakketten via TNT Post. Een dag voordat het pakket wordt afgeleverd, ontvangt u een e-mail hierover. Wilt u uw bestelling op een ander adres ontvangen, vermeld dat in het opmerkingsveld. Dan sturen wij het pakket naar dat adres. Als er niemand aanwezig is, laat TNT Post een schriftelijk bericht achter dat ze de volgende dag nog een keer langskomen. Indien u dan niet thuis bent, kunt u het pakket zelf bij het postkantoor ophalen. Er wordt een bijdrage in de verzendkosten gevraagd van €4,95. De levertijd is 2 a 3 werkdagen nadat wij uw geld hebben ontvangen. Soms ook sneller, maar dit hangt ervan af of de artikelen op voorraad in ons magazijn zijn of in een van de Winkels. Voor vragen kunt u e-mailen naar webshop@bagoes.nl of bellen met 0229-270723.
Verzending naar ander adres of ophalen in een van de winkels
U kunt uw bestelling ook naar een ander adres laten versturen of ophalen in een van onze winkels. U vult in het opmerkingsveld bijvoorbeeld het adres van uw werk in of het filiaal waar u het wilt ophalen.
Ruilen
U kunt op onze webshop de vervangende artikelen bestellen. Plaats een nieuwe bestelling en meldt onderaan de bestelling dat u wilt verrekenen met een retour zending. Vermeld het oude factuur nummer en u bevestigd de bestelling. U kunt de betaling overslaan. Mocht het bedrag hoger uitkomen dan wat u retour stuurt, mailen wij u het nieuwe bedrag dat u betalen moet. *Wij ruilen dan kosteloos het artikel om voor het juiste artikel.*
Ruilen in de winkels van Bagoes mode.
De via www.bagoes.nl gekochte producten zijn ook bij onze winkels in Hoorn, Alkmaar en Utrecht te ruilen of te retourneren. Let op u krijgt in de Winkels niet uw geld terug, alleen een tegoedbon. Neem het artikel, voorzien van originele prijskaartjes samen met de factuur binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel mee naar een van onze winkels om deze te ruilen.
Retour sturen en geld terug
Retourneren kan door het artikel in dezelfde staat en voorzien van originele prijskaartjes samen met de factuur binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel voldoende gefrankeerd terug te sturen naar Bagoes, Kerkbuurt 69, 1608 EL Wijdenes. Vermeld op de factuur uw bankrekening nummer. Het aankoopbedrag en de € 4,95 aan verzendkosten wordt zo snel mogelijk terug gestort.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Indien u een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen wordt deze door Bagoes Mode kosteloos omgeruild voor het juiste product. De kosten van het retour sturen zijn dan ook voor rekening van Bagoes. Hiertoe dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de webshop.
Heeft u nog vragen over een bestelling of levering mail ons dan op webshop@bagoes.nl of neem tijdens kantooruren telefonisch contact op met ons hoofdkantoor: 0229-270723
Twee keer dezelfde orderfactuur per e-mail binnen gekregen
Als u twee keer dezelfde orderfactuur per e-mail heeft ontvangen, dan kunt u de tweede gewoon negeren, wij zien hier dat de order dubbel is en verwerken alleen de eerste.
Inleveren waardebonnen op naam
U kunt de waardebonnen inleveren in onze winkels. Als u de waardebonnen via de webwinkel wilt besteden, plaatst u een bestelling van minimaal het bedrag dat op de waardebon staat vermeld. U moet dan eerst inloggen, en aan het einde bij afrekenen, kunt u de waardebon aanvinken en daarmee het bedrag van de factuur afhalen of u kunt het barcode nummer invoeren.
Inleveren waardebonnen niet op naam:
U kunt de waardebonnen inleveren in onze winkels. Als u de waardebonnen via de webwinkel wilt besteden, plaatst u een bestelling van minimaal het bedrag dat op de waardebon staat vermeld. Aan het einde van uw bestelling bij het afrekenen, ziet u een invoerveld waar u het barcode nummer van de waardebon kunt invullen.
2 halen 1 betalen actie
U betaalt de originele prijs van het duurste artikel. Deze artikelen kunnen alleen omgeruild worden voor een ander artikel.
De actie is alleen geldig in de winkels. Helaas kunnen we technisch deze actie niet in de webwinkel doen. Voor de webwinkel hebben we al deze artikelen met 40% afgeprijsd.
